國(guó)網(wǎng)信通產(chǎn)業(yè)集團(tuán)智芯公司：勇?lián)娏π袠I(yè)“芯”使命

文章來(lái)源：中國(guó)工業(yè)新聞   

“國(guó)網(wǎng)信通產(chǎn)業(yè)集團(tuán)智芯公司代表了國(guó)家電網(wǎng)公司先進(jìn)的技術(shù)能力、卓越的服務(wù)水平，以及全力服務(wù)好客戶的決心和信心。”

“沒(méi)有這樣的團(tuán)隊(duì)，我們很難在這么短的時(shí)間內(nèi)保質(zhì)保量建成項(xiàng)目！沒(méi)有什么甲方、乙方，是智芯公司代表著國(guó)家電網(wǎng)公司在給內(nèi)蒙古電力集團(tuán)做支撐！”內(nèi)蒙古電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)公司主要負(fù)責(zé)人多次表示。

“智芯公司，蓋哈爾泰（蒙語(yǔ)，意為非常棒，很好）！”內(nèi)蒙古電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)公司一位蒙古族干部稱贊道。

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這是智芯公司內(nèi)蒙古電力項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)以五“芯”服務(wù)（即“芯”技術(shù)、“芯”管理、“芯”營(yíng)銷(xiāo)、“芯”平臺(tái)、“芯”黨建）贏得戰(zhàn)略合作伙伴——內(nèi)蒙古電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)公司高度評(píng)價(jià)的鮮活例證！

我們把時(shí)針撥回到2018年2月。彼時(shí)，作為國(guó)家電網(wǎng)公司芯片產(chǎn)業(yè)使命承擔(dān)者，智芯公司與我國(guó)第三大電網(wǎng)企業(yè)——內(nèi)蒙古電力集團(tuán)正式啟航合作共贏之旅，并與其所屬的內(nèi)蒙古電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)公司圍繞電能量信息采集與監(jiān)控系統(tǒng)安全費(fèi)控體系建設(shè)開(kāi)展技術(shù)交流。經(jīng)過(guò)三年多努力，智芯公司不僅如期、保質(zhì)、保量完成電能計(jì)量密鑰管理體系建設(shè)等多項(xiàng)重點(diǎn)工作，贏得客戶連連贊許，還與內(nèi)蒙古電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)公司建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。

在談及客戶高度評(píng)價(jià)的原因時(shí)，無(wú)論是智芯公司領(lǐng)導(dǎo)還是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員都認(rèn)為，這主要得益于智芯公司內(nèi)蒙古電力項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)以五“芯”服務(wù)增強(qiáng)客戶獲得感，提升客戶滿意度。

“芯”技術(shù)賦能電能計(jì)量

內(nèi)蒙古電力集團(tuán)供電區(qū)域逾70萬(wàn)平方公里，服務(wù)群眾1400多萬(wàn)。為實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、管理海量用電數(shù)據(jù)，更好支撐電力營(yíng)銷(xiāo)工作，內(nèi)蒙古電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)公司決定建立電能信息采集與監(jiān)控系統(tǒng)。該系統(tǒng)使用大量通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，給系統(tǒng)自身的安全可靠運(yùn)行帶來(lái)巨大的挑戰(zhàn)。這又會(huì)影響電力正常供應(yīng)、用電服務(wù)質(zhì)量。此外，電能信息采集數(shù)據(jù)量龐大、覆蓋面廣，與電力用戶信息安全息息相關(guān)，這也對(duì)安全防護(hù)等級(jí)提出新要求。

為確保內(nèi)蒙古電力集團(tuán)電能計(jì)量信息安全，特別是電費(fèi)、電價(jià)參數(shù)設(shè)置、控制命令等核心數(shù)據(jù)的安全，智芯公司內(nèi)蒙古電力項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)聚焦電能計(jì)量信息安全“卡脖子”技術(shù)難題，依托智芯公司芯片產(chǎn)品，根據(jù)內(nèi)蒙古電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)公司要求，全力建設(shè)高安全、高可靠的電能計(jì)量密鑰管理體系。采用國(guó)家密碼管理局編制的SM系列算法，成功對(duì)前期建設(shè)的相關(guān)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)改造，為電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)應(yīng)用建立完整了的“安全防護(hù)墻”。同時(shí)，在安全芯片內(nèi)置SM1、SM2和SM3等算法，灌裝內(nèi)蒙古電能計(jì)量密鑰管理系統(tǒng)分發(fā)密鑰，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)加密、解密、簽名、驗(yàn)簽、身份認(rèn)證、訪問(wèn)權(quán)限控制、通信線路保護(hù)等功能，保證了終端設(shè)備數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、傳輸、交互的安全性。

此外，基于智芯公司芯片產(chǎn)品，搭建安全硬件平臺(tái)，保證了遠(yuǎn)程信息傳輸系統(tǒng)與采控終端的信息安全，以及采控終端與電能表的信息安全。

“芯”管理推動(dòng)項(xiàng)目建設(shè)

智芯公司內(nèi)蒙古電力項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)抓好項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量管理，科學(xué)安排調(diào)配資源，保證了電能計(jì)量密鑰管理體系相關(guān)重點(diǎn)項(xiàng)目如期完工。截至2018年底，僅僅用2個(gè)月時(shí)間，完成電能計(jì)量密鑰管理體系建設(shè)項(xiàng)目研發(fā)、測(cè)試工作。于當(dāng)年11月28日，生成電能計(jì)量密鑰管理體系核心根密鑰。2019年3月，經(jīng)過(guò)半年奮戰(zhàn)，高質(zhì)量完成電能計(jì)量密鑰管理系統(tǒng)以及配套生產(chǎn)系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)的部署實(shí)施，正式上線運(yùn)行。

項(xiàng)目組成員開(kāi)展電能計(jì)量密鑰管理體系建設(shè)項(xiàng)目測(cè)試工作

2020年9月，由于智芯公司內(nèi)蒙古電力項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的卓越表現(xiàn)，贏得甲方高度認(rèn)可。成功中標(biāo)采控終端安全防護(hù)和災(zāi)備體系項(xiàng)目后，智芯公司內(nèi)蒙古電力項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)3個(gè)多月加班加點(diǎn)的努力，當(dāng)年12月，完成災(zāi)備高安室建設(shè)和驗(yàn)收。

今年3月份，電能計(jì)量密鑰管理體系災(zāi)備系統(tǒng)在錫林郭勒電業(yè)局完成首次異地?cái)?shù)據(jù)備份工作，標(biāo)志著異地高安室災(zāi)備系統(tǒng)正式具備備份密鑰管理體系核心根密鑰、生產(chǎn)數(shù)據(jù)、日志數(shù)據(jù)等關(guān)鍵信息的能力。這也是國(guó)內(nèi)電力行業(yè)首個(gè)建成并完成功能驗(yàn)收的應(yīng)用級(jí)異地災(zāi)備中心。

智芯公司內(nèi)蒙古電力項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)第一時(shí)間響應(yīng)客戶需求，主動(dòng)承擔(dān)密鑰設(shè)備環(huán)境集成裝置項(xiàng)目，合理安排發(fā)貨時(shí)間和安裝調(diào)試計(jì)劃。目前該項(xiàng)目核心模組已經(jīng)全部發(fā)往現(xiàn)場(chǎng)，正處于全面建設(shè)階段，為密鑰管理系統(tǒng)順利通過(guò)國(guó)家密碼局驗(yàn)收奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。截至目前，300多萬(wàn)只基于智芯公司芯片產(chǎn)品的新密鑰電能表已現(xiàn)場(chǎng)掛裝運(yùn)行，系統(tǒng)運(yùn)行情況良好，實(shí)現(xiàn)用戶零投訴。

“芯”營(yíng)銷(xiāo)響應(yīng)客戶需求

智芯公司內(nèi)蒙古電力項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持以客戶為中心，快速響應(yīng)客戶需求，努力為客戶提供高附加值服務(wù)，全力提升客戶獲得感。在方案編寫(xiě)階段，圍繞電能計(jì)量密鑰管理體系建設(shè)，快速響應(yīng)客戶需求，48小時(shí)連續(xù)“作戰(zhàn)”編寫(xiě)項(xiàng)目實(shí)施方案。根據(jù)客戶修改意見(jiàn)，連夜調(diào)整項(xiàng)目實(shí)施方案。項(xiàng)目實(shí)施方案最終順利通過(guò)評(píng)審，為推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 

項(xiàng)目組成員編寫(xiě)電能計(jì)量密鑰管理體系建設(shè)項(xiàng)目技術(shù)方案

在項(xiàng)目實(shí)施階段，數(shù)九寒天、滴水成冰，智芯公司內(nèi)蒙古電力項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員深入阿拉善盟、呼和浩特、包頭、烏蘭察布市等9個(gè)盟市的供電局，不僅在短短一周之內(nèi)完成現(xiàn)場(chǎng)部署實(shí)施工作，還與當(dāng)?shù)赜?jì)量中心人員建立了良好的信任伙伴關(guān)系，經(jīng)常通過(guò)電話、微信、郵件等方式提供技術(shù)咨詢。

在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，面對(duì)客戶提供的現(xiàn)場(chǎng)集中開(kāi)發(fā)要求，智芯公司內(nèi)蒙古電力項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)二話不說(shuō)，選派40名精兵強(qiáng)將克服高安室施工現(xiàn)場(chǎng)噪音、粉塵、空氣污染等不利的辦公環(huán)境集中封閉開(kāi)發(fā)，有的項(xiàng)目成員封閉時(shí)間長(zhǎng)達(dá)50多天。在手持機(jī)項(xiàng)目中，智芯公司內(nèi)蒙古電力項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)主動(dòng)幫助客戶搭建流程演示環(huán)境，修改APP顯示頁(yè)面，制作宣傳動(dòng)畫(huà)。經(jīng)過(guò)努力，項(xiàng)目成果順利完成宣傳展示。內(nèi)蒙古電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)公司負(fù)責(zé)人激動(dòng)地說(shuō)，“智芯公司的服務(wù)是‘放心牌’。”

智芯公司將“芯”服務(wù)體現(xiàn)在點(diǎn)滴中，2019年春節(jié)臨近，為優(yōu)化升級(jí)讀卡器，組織6名項(xiàng)目成員拆裝2000多臺(tái)成箱的讀卡器。他們逐個(gè)手工打開(kāi)包裝盒，連接電腦升級(jí)固件，然后放回包裝盒內(nèi)。隨后，冒雪將30多箱讀卡器及密碼設(shè)備運(yùn)送到各個(gè)電力營(yíng)業(yè)廳和信通機(jī)房完成安裝部署。為完成災(zāi)備高安室設(shè)備安裝上架，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員多次深入錫林浩特，在冬天零下20多度的天氣，頂著鵝毛大雪、忍著瞌睡，主動(dòng)加班到凌晨3點(diǎn)。最終，如期完成現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備部署上架工作。

“芯”平臺(tái)暢通交流渠道

智芯公司充分發(fā)揮高科技企業(yè)優(yōu)勢(shì)，搭建內(nèi)蒙古電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)公司與中國(guó)電科院的溝通平臺(tái)，積極推介國(guó)家電網(wǎng)公司密鑰管理制度規(guī)范，提供可借鑒范本。

結(jié)合內(nèi)蒙古地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)特點(diǎn)，協(xié)助制定內(nèi)蒙古電力電能計(jì)量密鑰管理體系技術(shù)規(guī)范及管理辦法，修訂內(nèi)蒙古電力12版電能表技術(shù)規(guī)范，形成RFID產(chǎn)品技術(shù)規(guī)范，取得10項(xiàng)軟件著作權(quán)。

定期召開(kāi)“京蒙一家親”技術(shù)研討會(huì)，與內(nèi)蒙古電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)公司共享國(guó)家電網(wǎng)公司最新技術(shù)研究成果，開(kāi)拓思路眼界。組織客戶參觀芯片行業(yè)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室，介紹智芯公司人工智能芯片、邊緣計(jì)算核心板等新興產(chǎn)品。

“芯”黨建強(qiáng)化旗幟領(lǐng)航

智芯公司注重發(fā)揮國(guó)有企業(yè)黨的建設(shè)獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，牽手內(nèi)蒙古電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)公司開(kāi)展“黨建引領(lǐng)·攜手共贏”黨建結(jié)對(duì)共建，開(kāi)展黨史學(xué)習(xí)教育“五個(gè)一”黨建聯(lián)學(xué)活動(dòng)（即簽署一份黨建共建協(xié)議、組織一次紅色之“芯”黨課、開(kāi)展一次黨建課題研究、解決一個(gè)突出難題、推動(dòng)一輪崗位建功）。邀請(qǐng)李大釗同志之孫李亞中以“鐵肩擔(dān)道義——精神永存的李大釗”為題，講述革命先驅(qū)李大釗事跡，深切緬懷先輩先烈，大力傳承紅色基因，扎實(shí)推進(jìn)黨史學(xué)習(xí)教育，全力提升電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)水平，齊“芯”賦能亮麗內(nèi)蒙古。

智芯公司內(nèi)蒙古電力項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)通過(guò)實(shí)干、苦干，在技術(shù)、質(zhì)量、管理、服務(wù)等多個(gè)方面贏得客戶贊許，正是智芯公司堅(jiān)持以客戶為中心、不斷發(fā)展壯大的一個(gè)鮮活例證。智芯公司內(nèi)蒙古電力項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)將堅(jiān)持學(xué)黨史、悟“芯”史，系統(tǒng)總結(jié)服務(wù)客戶經(jīng)驗(yàn)成果，用“芯”智慧提升客戶獲得感，用“芯”擔(dān)當(dāng)提升客戶滿意度，用實(shí)實(shí)在在的業(yè)績(jī)向黨的百年華誕獻(xiàn)禮。